随着我国互联网+消费体系的建设，未来以高科技、智能化为特征的互联网+新消费业态将释放出巨大的市场空间。与民生息息相关的家政服务业和养老产业也因此进入了新的发展周期。

  “客户可以从小程序上通过你自己的需求输入关键词，紧接着系统会自动筛选出合乎条件的服务人员以及全部有关信息，整一个流程只有3到5秒钟”。山西舒洁家政服务有限公司总经理孙淑杰介绍道，按照传统家政的服务流程，客户常常需要电话联系中介公司表明需求，经过长时间等待后，再由中介安排合适的人员进行面试，最后签订合同。整一个完整的过程繁琐，且极为不方便。1月28日，山西舒洁家政服务有限公司成为太原市首家“龙城智慧家政”获牌企业，在5月中旬即将上线的舒洁享家小程序中，客户能按需选择包括日常保洁、家电清洗、保姆育儿、养老护工等各类家政服务，一键下单，直接预约网络面试，一秒签约。互联网+不仅为用户带来了更高效、更便捷的服务体验，对从业人员而言，也有了更多的自主性，他们能够像经营自己的网上商城一样一直更新履历，将照片、工作照发布在平台上，方便双向选择。值得一提的是，整个智慧平台更像是一个大管家，服务结束后会自动结算工时，并提供扫码支付的功能。在后台的记录中，工作人员会将客户的偏好和需求登记在案，在下一次提供服务时，都能够最终靠这些记录进行精准的定制化服务。科技赋能有效升级了服务品质，同时也优化了客户体验。“智慧家政作为智慧城市和智慧社区的延伸，赋予了家政行业新的使命”。通过云计算和大数据的技术升级，标准化建设，服务标准和收费标准的公开透明，服务人员的等级优化等等问题得到了完善，在解决了传统家政行业的痛点的同时，更实现了让客户满意的高质量服务。

  位于太原市迎泽区双一社区的安康通社区养老护理院，是由山西安康通健康科技有限公司与迎泽区政府、桥东街办双一社区共创共建的一家医养结合的养老院。院内设有75张养老床位，20张日间照料床位，并同时设有康复理疗中心、社区卫生服务站、老年营养餐厅、老年大学、心理咨询室，能够为老年人提供全方位的医康养护服务。“疫情期间，75张养老床位是满员的状态。”在郭彦文院长看来，借助网络技术将服务、运营商、个人和家庭连接起来，满足老年人多样化、多层次的需求，是未来养老产业高质量发展的一个重要方向。在护理院内的老人可随时进行医护诊疗，检查的数据将直接利用互联网上传至智慧养老云平台的数据库，并留存档案。“我们还利用了手机终端健康管理App、移动电话、居家紧急求救按钮之类的老年人可使用的通信工具和感知系统，为他们提供科学合理的健康管理服务”，提及智慧养老的应用，陈琼经理特别说到了通信工具，尤其是针对居家老年人在助餐、助洁、助行、助浴、助医等方面的困难，可以每时每刻呼叫线多项菜单式服务，满足日常生活的各项需求。以居家为基础，社区为依托。社区养老不仅能满足老人与家人同住，还在很大程度上解决了老人医疗和护理的需求。在今年3月份，太原市起凤街社区网格员和第三方专业机构的工作人员为提出家庭养老照护床位申请的家庭，送去了相关设备。包括智能手环、智能紧急按钮、家用燃气体探测器、水浸传感器等，最大限度上用科技保护老年人的生活安全，通过智慧养老，真正的完成老有所依。