据中国发展基金会近日发布的报告预测，到2022年左右，中国将由老龄化社会进入老龄社会；另外伴随着“二孩”政策的落地和人民生活水平的提高，大众对母婴护理、生活照料等方面的需求日渐增长，对家政服务的质量也提出了更高要求。

  尤其受今年疫情的影响，大众对家政服务人员的体检和健康情况更为关注，对其照料技能也更为看重。然而，虽然在广州登记的家政从业人员高达40万，但存在人员素质参差不齐，流动性较大，行业信息和管理难以追溯，行业的规范性、安全性水平仍有待提升等问题。

  作为全国家政服务提质扩容的“领跑城市”之一，为把好家政服务行业规范关、安全关，推动行业更好发展，满足人民群众对安心家政服务的迫切需求，2020年5月，广州市商务局联合市妇联推出了家政“安心服务证”项目。

  广州市家政服务综合平台链接国家商务部家政服务信用信息系统，对家政人员进行身份核查验证，通过人脸识别功能，对家政人员进行实名认证和无犯罪记录查询，并获取家政人员的健康记录、培训证书等基础信息，生成“一人一码一证一档”。

  消费者可通过扫描“安心服务证”上的二维码查看持证人员的身份证信息、从业信息、工种及特长、学历和培训情况、健康体检、保险信息、诚信记录等，并对服务进行评价，做到“可查询、可追溯、可评价”。

  为帮助家政人员提升素质、上岗就业，市妇联依托“广州市家政服务综合平台”，开展“线上平台+线下实操”相结合的技能培训，培训着重从职业道德、文明礼仪、法律常识、安全知识、卫生知识等基本职业理论及技能，培训结束还将对从业人员开展星级认证，对于星级高的家政从业人员，鼓励企业优先向雇主推荐并参与优秀家政人员评选等，直接与家政从业人员的收入挂钩。

  对于受到雇主投诉，经核实确有违反相关规定的行为的“安心服务证”持证人员，给予降低星级处理，情节严重的纳入平台黑名单，注销该证。纳入黑名单的人员三年内不得再次申请办理家政“安心服务证”。

  对于家政行业，项目将构建以行业信用为基础的管理和评价体系，使行业更规范透明，让我们消费者更方便安心，让家政员更有职业认同感。项目为合乎条件的家政从业人员免费、免费开展持证培训 ，同时，政府还将向家政企业补贴部分师资培训经费，减轻家政企业负担。

  项目还建立企业奖励惩罚机制，对于信用星级高的企业，在资金申报扶持等方面第一先考虑，并通过媒体宣传推荐。

  2、家政员参加持证业务培训，并进行线、平台审核家政员的身份证、健康证明、职业技能证书或培训证书、信用信息证明（三证一书）。

  4、家政员到所属家政企业领取由广州市家政服务综合平台统一发放的家政安心服务证。

  广州市商务局、广州市妇联表示，到年底前计划发放“安心服务证”20批次，完成2万名家政从业人员持证上岗的目标。在本月首批“安心服务证”出炉后，将有上千名经过培训考核的家政从业人员持证上岗。

  5月11日，项目真正开始启动推出后，作为首批申报的企业之一，广东省南粤健康产业有限公司便积极做出响应，建立完善持证人员的从业档案，包括身份证信息、从业信息、工种及特长、学历和培训情况、健康体检、诚信记录等。

  自成立以来，广东省南粤健康产业有限公司一直专注于母婴护理、养老护理服务，秉承“五心”、“五专”的服务态度，先后与广东省德诚职业培训学院、广州市妇女儿童社会服务中心及广州荟爱母婴护理服务有限公司及达成战略合作。企业具有专业培训师资，专业培训课程，多种培训项目：月嫂、育婴员、催乳师、专业小儿推拿等。方便从事家政、护理行业人员取得“三证一书”。

  由市商务局、市妇联联合推出，由市妇联属下事业单位妇儿中心负责具体实施，对持证人员的技能水平、健康情况、诚信记录等实现追溯管理。

  官方认证体系，解决家政消费者不信任的难题，持证人员不用再自卖自夸，更有机会被推荐参与优秀家政人员评选。

  持证人员的星级认证、行业评价与个人收入挂钩，让我们消费者愿意为优质家政服务买单，让家政从业人员用实力说线、求职优势

  广州市家政服务综合平台、家政企业也将优先向消费者推荐持有“安心服务证”的从业人员。

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