依据市政府办公厅《天津市逐渐优化政务服务便民热线日起，天津市便民服务专线政务服务便民热线热线将采纳全体并入、双号并行、设分中心等方法，对63条热线进行分类分级归并优化，疏通政府与企业大众互动途径，逐渐的提高政务服务水平，打造快捷、高效、标准、才智的政务服务“总客服”。

  据了解，12345热线首要受理企业和大众各类非紧迫诉求，包含经济调理、市场监管、社会办理、公共服务、生态环境保护等范畴的咨询、求助、投诉、告发和定见主张等。88908890便民服务专线持续受理家政服务等事项，不再受理政务服务事项。（津云新闻修改孙畅）