“夏天来了，家里的空调需要清洗，通过小程序点一点就能找到称心的家政服务员，足不出户，十分便捷！”5月31日上午，家住瑶海区和平路的李女士通过 合肥市家政服务公共平台 预约空调清洗服务，当天下午家政服务员就上门进行空调清洗。

  在合肥市家政服务公共平台微信公众号底部信息栏，点击“在线预约”，保姆、育婴师、月嫂、养老护理、催乳师、钟点工等15大项51小类家政服务映入眼帘。6月1日下午，市民张先生通过该平台预约了管道疏通服务，“这样的平台的家政服务类型很丰富，基本能满足我们日常的家政服务需求，光月嫂这一栏就有初级、中级、高级等不同选项，既人性化又个性化。”

  家政服务业的发展与改善民生息息相关。2020年，合肥市家政服务平台上线万余名家政服务员在平台建立信用信息档案并领取家政服务证，累计注册消费者9.48万人。

  经过近两年的运营，平台目前整体发展平稳， “市民可通过网站、皖事通和合肥通APP、微信公众号、小程序查看家政企业、家政服务员信息及口碑评价，并在线预约家政服务。”市商务局相关负责人介绍。

  不仅如此，平台全面实施“上门先亮证再服务”，通过“一人一证一码”，引导家政服务员上门主动亮证，实现“上门亮证（码）—客户扫码—评价”全流程闭环管理，确保“可评价可查可追溯”。

  伴随着家政行业需求的不断升温，对家政服务人员的要求也慢慢变得高。客户在服务过程中若发生纠纷，可拨打投诉电话或在线申请法律援助。

  “目前我们正在编制起草 《合肥市放心家政行动方案》，计划从推动家政行业专业化、规范化、品牌化、多元化等方面继续发力，助力合肥家政行业高水平质量的发展。”市商务局相关负责人说。