2022年是惠州市中心人民医院高质量发展硕果累累的一年。这一年医院在医疗、科研、服务、管理均取得了可喜成绩。为表彰积极贯彻落实院党委决策部署，在医疗、业务、行政管理等方面发挥优质服务示范引领作用的集体和个人，逐步提升全院优质服务水平，弘扬医院核心文化，凝聚干事创业合力，医院党委设立“优质服务奖”，设置“年度优质服务突出贡献项目”、“年度优质服务模范集体”、“年度优质服务模范个人”、“年度优质服务第三方团队”、“年度优质服务第三方个人”5个类别，进一步强化医院高水平质量的发展能力，助力医院在高水平医院建设和省级区域医疗中心建设中做优做强。

  下面，我们共同来看看2022年度医院优质服务第三方团队、第三方个人风采——

  广东品权实业集团有限公司仲恺院区运送部团队始终以为患者服务为工作信念，得到患者的信赖及认可。在疫情期间，严格按要求完成院内运送工作及院外核酸标本运送工作。运送部团队所有成员保持二十四小时待命，确保在规定时间内将核算检验测试标本及时送检。2022年度仲恺院区运送部团队认真落实安全生产各项规章制度，全年未发现违反安全生产违章情况或发生标本遗失事件，无不良事件或有效投诉。满意度平均在98%以上。

  深圳市方益城市服务发展有限公司南湖院区保洁团队积极落实疫情防控要求，切实加强后勤管理力度，做到零院感事件发生，体现出了一个优秀项目部的责任担当。疫情始发时，保洁项目部组织成立医院疫情防控跟进小组，紧跟医院工作步调，全员认真学习防控知识，进行防护服穿脱演练和考核；加大对全院环境整改治理，卫生死角、垃圾点的清理，保证消杀频次。项目部管理层驻场值班轮流值守，一年时间里办公室管理层累计通宵驻场超过60夜次。

  广东省深圳市方益城市服务发展有限公司项目经理刘海燕，工作积极，认真执行医院决策，优化工作流程、深耕服务细节，对于工作中存在的问题和不足及时加以改进，带领团队员工提高业务水平、加强对员工的业务知识培训，弘扬了物业公司的服务精神。根据医院的具体实际的要求，结合真实的情况，制定相应的岗位和人员安排。形成上下联动、内外协调的工作机制。身为一线物业管理从业人员，尽职尽责，始终工作在服务第一线，秉承服务临床一线的宗旨，凭着良好的业务水平和真诚的态度，得到科室的好评。

  广东惠隆物业服务有限公司惠州分公司运送部项目经理杨群山，努力加强自身修养，始终服务在第一线，慢慢地增加和改善运送部管理工作，表现出良好的工作上的能力及专业技能，保证院区各项运送工作顺利开展，严格执行院方的决策，在后勤保障部的统筹安排下，义务配合完成了行政办公室的搬迁工作，总共搬迁16个办公室，用时为12天。南湖院区出现第一例新冠肺炎初筛阳性标本后，连夜将标本送去市疾控中心做复核。坚持始终服务在本院临床一线，在工作中取得突出成绩。

  江门宏鑫保安服务企业保安部门经理张剑明，秉承着“责任大于一切”的工作理念，一直在优化保安团队的人员管理、制度方案。自疫情发生后，积极落实医院各种疫情防控管理机制，在一线以身作则，有令必行、有禁必止。定期组织保安团队进行应急演习，有效防范安全风险隐患事件。在医院解决停车难的问题上，协助后勤管理人员排查和分析后台数据，在高峰期到现场协助管理，做好主动服务，为破解停车难问题贡献力量。

  广州麦德医像科技有限公司维护部经理黄惠良，从管理、技术及服务方面积极努力配合医院，带领团队靠前服务，主动沟通。一年来，涉及医保、疫情、健康码等方面工作政策变化、业务发展及管理的工作调整如“全院一张床”、门诊处方二维码功能、GCP二期改造功能、挂号初诊复诊功能、协助疫情科室合并改造调整等任务实施中，履职尽责，带领维护组、开发组加班整改，完成门诊医生站、护士站等15个系统模块的升级改造，顺利通过HIS、PACS信息系统2022年的检查，积极协助医院提高信息化建设水平。